Obdarowywanie jest jednym z najstarszych i najbardziej uniwersalnych rytuałów. Poprzez dawanie i otrzymywanie prezentów ludzie nie tylko budują […]
Sztuczna Inteligencja (SI, Artificial Intelligence, AI) i jej zastosowanie w branży medycznej będzie miała ogromne konsekwencje biznesowe. Zmieni […]
Być może słyszeliście już wcześniej tę anegdotę, ale powtórzę ją, bo świetnie oddaje ideę budowy marki wewnątrz organizacji […]
"Firmy często zapominają o kulturze, a ostatecznie cierpią z tego powodu, ponieważ nieszczęśliwi pracownicy nie zapewnią dobrej obsługi."
Tony Hsieh, Zappos
Jeśli szukasz sposobu na na sprawdzenie jakości obsługi, satysfakcji i lojalności klientów, to powinieneś rozważyć badanie z wykorzystaniem […]
Z zarządzaniem doświadczeniami klientów (Customer Experience Management) nierozerwalnie wiąże się tworzenie mapa podróży klienta (Customer Journey Map). Doświadczenie pacjenta jest coraz […]
Jak zapewnić skuteczną promocję placówki medycznej?. Każdy kto jest właścicielem firmy zadaje sobie pytanie jak zwiększyć sprzedaż i […]
Zarządzanie kolejkami jest wyzwaniem wielu firm, również medycznych. Nikt z nas nie lubi czekać. Na gotującą się wodę […]
Pozyskiwanie nowych klientów jest krytycznym zadaniem działów marketingu i sprzedaży, ale jest też czasochłonne i kosztowne. Dlatego firmy, […]
Henry Ford zaprojektował pierwszy samochód obserwując potrzebę konsumentów posiadania szybkiego i niezawodnego środka transportu. Sam Ford przyznał […]
